AR En
 

الأسئلة الشائعة

لماذا أسجّل في بريتي بوينتي؟

سيتيح لكِ التطبيق و موقعنا الإلكتروني بالإستمتاع بمشاهدة جميع المعلومات والصور الخاصة لجميع الصالونات النسائية ومراكز التجميل والسبا المشتركة معنا في كل المدن والمناطق في المملكة العربية السعودية وبدون الحاجة إلى التسجيل ولكن خاصية التسجيل كمستخدمة ستسمح لكِ بالإستفادة من مزايا كثيرة ومنها عمل حجوزات في أي وقت ومن أي مكان وبخطوات سريعة دون عناء الإتصال، إضافة الصالون المفضل لكِ إلى قائمة المفضلة وسهولة متابعة آخر المستجدات لديهم, إمكانية المشاركة والتعليق على ألبوم الصور الخاص بأعمال وإنجازات الصالونات من قبل خبيرات التجميل, معرفة كل ما هو جديد عن الصالونات والمراكز الجديدة والعروض والباقات في المدينة المحددة.

كيف تتم عملية الحجز؟ وهل يجب أن يكون الدفع أونلاين؟

عملية الحجز في بريتي بوينتي سهلة جداً ولا تحتاج إلى الدفع أونلاين وسيتم دفع كامل المبلغ عند الصالون أو مركز التجميل أو السبا المطلوب.

إليكي خطوات الحجز:

الخطوة الأولى:قومي بإختيار المدينة والمنطقة المطلوبة لمشاهدة جميع الصالونات ومراكز التجميل المتوفرة بها، تعرفي على الصالونات والخدمات والعروض والتخصصات المتوفرة، حددي إختياركِ المناسب من الصالونات وقومي بإختيار الخدمات المطلوبة للحجز ومن ثم الضغط على زِر الحجز.

الخطوة الثانية: قومي بإختيار التاريخ المناسب لكِ، حددي خبيرة التجميل المطلوبة أو تجاهلي هذا الإختيار في حال عدم قدرتك على تحديد المتخصصة، إختاري الوقت المناسب لكل خدمة، أكتبي ملاحظاتك في حال وجود ملاحظات خاصة ترغبين إيصالها إلى إدارة الصالون، إضغطي على زِر التأكيد بعد الإنتهاء والتأكد من المعلومات لتظهر لكِ شاشة تحتوي على رقم الحجز. سيتم إرسال حجزكِ إلى الصالون فوراً ومن بعدها ستقوم إدارة الصالون بإرسال رسالة التأكيد من خلال النظام. يمكنك متابعة حالة الحجوزات من خلال الضغط على "مواعيدي"

كيف أستطيع إدارة مواعيدي؟

يمكنكِ مشاهدة جميع حجوزاتكِ ومواعيدك المستقبلية والماضية عن طريق الدخول إلى الحساب الخاص بكِ ومن ثم الضغط على "مواعيدي" والتي تحتوي على حالة المواعيد (الحجوزات) سواء كانت مؤكدة – غير مؤكدة – ملغاة – منتهية ويمكنكِ من خلال كل حالة رؤية الحجوزات والمواعيد المندرجة تحتها والتحكم في إدارتها.

ماهي طريقة تغيير الموعد أو إلغائه؟

تستطيعين تعديل أو إلغاء المواعيد المستقبلية في حسابكِ وذلك قبل ثلاث ساعات على الأقل من الموعد المحدد.

ملاحظة: يرجعى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة في بند الحجوزات.

كيف يمكنني أن أقوم بتقييم الخدمة بعد الإنتهاء منها وكتابة ملاحظاتي؟

يُمكنكِ تقييم الخدمة وكتابة تعليق أو ملاحظة بعد أن تقوم إدارة مركز التجميل بتأكيد إنتهاء الخدمة. ببساطة إذهبي إلى الأيقونة الخاصة ب "مواعيدي" وإختاري "مُنتهية" وإضغطي على الطلب المنتهي لتتمكني من التقييم وكتابة التعليقات أو الملاحظات ليتم إرسالها إلى إدارة مركز التجميل والتواصل معكِ إذا لزم الأمر.

ماهي طريقة عمل شكوى أو إقتراح أو ملاحظة تخص مزودي الخدمة أو بريتي بوينتي؟

عند وجود أي مشكلة أو شكوى أو إقتراح، يمكنكم التواصل معنا عن طريق الإتصال على الرقم (138303697 966+) أو إرسال إيميل إلى البريد إالكتروني التالي customer.service@prettypointy.com وسنكون سعداء بالرد عليكم وخدمتكم في أقرب وقت ممكن.

ماهي طريقة إستعادة كلمة المرور؟

في حال نسيان كلمة المرور قومي بكتابة الإيميل المسجل مسبقاً في خانة إسم المستخدم ومن ثم إضغطي على نسيت كلمة المرور وسيتم إرسال رابط تغيير كلمة المرور إلى الإيميل ومن ثم الضغط على هذا الرابط من أجل تعيين كلمة مرور جديدة.

هل يمكنني عمل حجز خدمات لأكثر من صالون في نفس اليوم؟

نعم، يمكنكي ذلك.

ماهو أقل وقت متاح لي قبل حجز موعد بنفس اليوم؟

يمكنكِ الحجز قبل ساعة واحدة أو أكثر من الموعد المطلوب وذلك بحسب جدول الصالون ولكن ليس أقل من ساعة من وقت الحجز.

أمتلك مركز تجميل نسائي وأرغب في التعامل مع بريتي بوينتي. ماهي الطريقة؟

لتسجيل صالونك أو مركز التجميل أو السبا الخاص بك يمكنك إرسال طلب عبر إحدى طرق التواصل المتاحة ضمن "كن شريكا" أو "إتصل بنا" وسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن. بعد التسجيل معنا، سنقوم بإنشاء إسم مستخدم وكلمة مرور خاصة بك لتحصل على صفحة خاصة بك داخل التطبيق و الموقع الإلكتروني تستطيع من خلالها إدارة معظم المعلومات بكل سهولة وعلى مدار الساعة وإيصال كل ماهو جديد للزبائن الحاليين أو الجُدد.

ماهي طريقة تعديل بياناتي مثل رقم الجوال والمدينة؟

ادخلي إلى ملفكِ الشخصي بإستخدام إسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بكِ والضغط على "بياناتي" للسماح لك بتغيير تلك البيانات في أي وقت.

ملاحظة: في حال تغيير رقم الجوال, سيتم إرسال كود تفعيل جديد لتأكيد الرقم.

كيف يمكنني معرفة إذا كان موعدي مؤكد أو ملغي أو تم تعديله ؟

سنقوم بإرسال رسالة نصية على الجوال المسجل تحت حسابك تحتوي على رقم الحجز وحالته ويمكنكِ رؤية جميع المعلومات الخاصة بالحجوزات والمواعيد السابقة والجديدة وإدارتها من خلال أيقونة "مواعيدي" الخاصة بكِ كما أنكِ ستجدين أي تنبيهات جديدة تحت أيقونة إشعارات.

هل من الضروري التواصل مع الصالون لتأكيد عملية الحجز؟

يمكنكِ عمل حجز موعد عن طريق التطبيق والذي سيقوم إلكترونياً بإرسال معلومات الحجز إلى مركز التجميل المحدد ومن ثم تأكيده برسالة نصية, إيميل ورسالة تنبيهية داخل التطبيق دون الحاجة إلى الإتصال. ولكن في حال عدم إمكانية توفير الخدمة في الوقت والتاريخ المحدد ستقوم إدارة الصالون بفتح شات خاص يتم من خلاله ترتيب عملية الحجز وتأكيده أو الإتصال بالزبونة مباشرة في حال لزم الأمر.

كيف يمكنني مشاركة معلومات مراكز التجميل والصالونات مع الآخرين؟

في أعلى شاشة الصالون يوجد أيقونة قومي بالضغط عليها لتشاركي المعلومات والصور الخاصة لهذا الصالون مع الآخرين.

ماهي طريقة إضافة مركز التجميل إلى قائمة المفضلة لمعرفة كل ماهو جديد لديهم؟

ستجدين نجمة في أعلى زاوية الصور الرئيسية لكل صالون، قومي بالضغط عليها لتتم إضافة الصالون إلى المفضلة ومعرفة كل جديد لديهم. يمكنكِ إدارة قائمة المفضلة من خلال الدخول إلى الأيقونة الخاصة بها في أسفل الشاشة.

كيف يمكنني حذف حسابي من التطبيق؟

يمكنك حذف الحساب الخاص بك من خلال الضغط على "إعدادات" وإختيار حذف حسابي.

ملاحظة: سيتم إلغاء جميع بيانات الحجوزات والمواعيد المتواجدة في حال إلغاء الحساب.

هل الأسعار المذكورة في التطبيق أو الموقع ثابتة؟

نحن في تطبيق بريتي بوينتي لا نتدخل في سياسة الأسعار المقدمة من قِبَل مزودي الخدمة حيث أن جميع أسعار الخدمات المذكورة على التطبيق تحت مسؤولية الشركاء ومزودي الخدمات ويتم تغييرها من قِبَلِهم فقط . لذا فإن الأسعار المتوفرة على التطبيق أو الموقع من الممكن أن تكون قابلة للزيادة أو النقصان وذلك على حسب سياسة كل شريك.

كيف أستطيع الوصول إلى الصالون ومعرفة موقعه بالضبط؟

يوجد خريطة للموقع تحت أيقونة "حول " تحتوي على تفاصيل العنوان كاملاً مع خاصية الوصول إلى الموقع عن طريق خرائِط جوجل.

كيف أستطيع معرفة تخصصات الصالون وأسماء خبيرات التجميل لديهم؟

يندرج تحت كل صالون جميع الأيقونات الخاصة بالمعلومات ومن ضِمنها التخصصات وأسماء خبيرات التجميل وجنسياتهن حيث يمكنكِ إختيار إسم خبيرة التجميل المناسبة خلال عملية الحجز.

هل يمكنني الوصول إلى معلومات الإتصال ومواقع التواصل الخاصة لكل صالون؟

نعم, نحن في تطبيق بريتي بوينتي نوفر لكم جميع طُرق التواصل مع مراكز التجميل وبكل شفافية. ماعليكِ سوى الضغط على الصالون المراد ومن ثم إختيار أيقونة "وسائل الإتصال" لتجدي جميع طرق التواصل المتاحة.

كيف يمكنني أن أعرف جودة الخدمة والنظافة والسعر المناسب لكل صالون؟

هناك عوامل كثيرة تعتمد عليها النساء لتحديد الصالون المناسب وقد قمنا بتوفيرنسبة كبيرة منها تحت سقف واحد حتى تتمكني من تحديد الإختيار الأفضل وتوفير الوقت والمجهود في البحث.ومن أهم تلك العوامل هي التخصصات التي يتميز بها مركز التجميل، صور الصالون التي تعكس أناقة ونظافة المكان، التقييم الفعلي من قِبل الزبائن، أنواع الخدمات وأسعارها، أسماء وجنسيات خبيرات التجميل، أرقام التواصل في حال تحتاجين معرفة معلومات إضافية غير متوفرة على التطبيق و تفاصيل الموقع. والأهم من ذلك إمكانية الحجز وبدون دفع أونلاين.

كل هذه المعلومات ستتيح لكِ القيام بعمل جولة إفتراضية داخل جميع الصالونات ومراكز التجميل مع إستخدام خاصية تصفية البحث التي تمكنكِ من رؤية جميع الصالونات على حسب المنطقة والتقييم والخدمات والأسعار والأكثر حجزاً.

ماهي طريقة حذف مركز التجميل من المفضلة؟

يمكنكِ حذف مركز التجميل من قائمة المفضلة عن طريق سحب الأصبع إلى جهة اليسار.

ماهي فائدة ألبوم الصور (ميديا) المتواجد في الصفحة الرئيسية للتطبيق؟

إن خاصية ألبوم الصور في الصفحة الرئيسية للتطبيق (ميديا) تعمل بشكل تلقائي على إختيار أكثر الصور الحائزة على إعجاب المستخدمين من صور الأعمال والفيديوهات الخاصة بآخر صيحات الجمال والموضة والتي قامت بها خبيرات التجميل التابعة للصالونات ومراكز التجميل المشاركة معنا ليتم مشاركتها مع المستخدمات وتبادل الآراء فيها ومعرفة كل ماهو جديد في عالم التجميل والموضة.

أين يمكنني أن أجد الخدمات المختارة والتي لم أنتهي من حجزها؟

سوف تجدين جميع الخدمات المختارة والتي لم يتم إنهاء عملية حجزها داخل أيقونة "حقيبتي". يمكنكِ إختيار وتعديل وحذف الخدمات ومن ثم إنهاء عملية الحجز المطلوبة.

لماذا تم حجب وإلغاء حسابي كمستخدم في بريتي بوينتي؟

حالات إلغاء وحجب الحساب الخاص للمستخدمين:

1- في حال تكرار إلغاء الحجوزات لأكثر من 3 مرات خلال شهر واحد سيتم حجب الحساب الخاص بك ولن تتمكني من عمل أي حجوزات أخرى.

2- في حال عدم الحضور على الموعد المحدد للحصول على الخدمة لأكثر من 3 مرات، سيتم إلغاء الحساب وحجبه ولن تتمكني من عمل أي حجوزات أخرى. يرجى التواصل معنا في حال الرغبة بتفعيل الحساب مرة أخرى.

هل يترتب علي أي رسوم أو إشتراطات في حال إلغاء الموعد؟

في حال الرغبة بإلغاء الحجز المؤكد يمكنكِ عمل ذلك قبل الموعد بثلاث ساعات على الأقل ولا يترتب عليكي أي رسوم ويحق لإدارة الموقع والتطبيق بإلغاء الحساب الخاص بكِ في حال مخالفة الشروط والأحكام الخاصة في بند الحجوزات .

ملاحظة: يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة في بند الحجوزات.